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患者の声相談窓口

1 概要

 東京都では、平成13年5月から、全国に先駆けて医療安全課に「患者の声相談窓口」を設置し、さらに、平成16年から、多摩地域の5カ所の都保健所(西多摩保健所、南多摩保健所、多摩立川保健所、多摩府中保健所、多摩小平保健所)にも相談窓口を設置し「患者中心の医療」を推進してきました。
 平成19年4月からは、医療安全支援センターにおける事業の一環として引き続き「患者の声相談窓口」を実施し、医療安全対策の推進に反映させています。

2 相談を受け付ける範囲及び相談方法

「患者の声相談窓口」は、医療に関する事項についての相談を、原則電話で受け付けております。
※面談による相談は、電話相談後に予約をしてください。

「患者の声相談窓口」の連絡先
医療機関の病床数と所在地によって分かれています。

病院(病床数が20床以上)
名称 連絡先 対象地域
東京都医療安全支援センター 03-5320-4435 都内全域
診療所(病床数が19床以下)
名称 連絡先 対象地域
西多摩保健所医療安全支援センター
「患者の声相談窓口」
0428-20-2113 青梅市、福生市、羽村市、あきる野市、瑞穂町、日の出町、檜原村、奥多摩町
南多摩保健所医療安全支援センター
「患者の声相談窓口」
042-310-1844 日野市、多摩市、稲城市
多摩立川保健所医療安全支援センター
「患者の声相談窓口」
042-526-3063 立川市、昭島市、国分寺市、国立市、東大和市、武蔵村山市
多摩府中保健所医療安全支援センター
「患者の声相談窓口」
042-362-4691 武蔵野市、三鷹市、府中市、調布市、小金井市、狛江市
多摩小平保健所医療安全支援センター
「患者の声相談窓口」
042-450-3222 小平市、東村山市、清瀬市、東久留米市、西東京市

※島しょ地域に所在する診療所に関する相談等については、各島しょ保健所出張所又は東京都医療安全支援センター「患者の声相談窓口」へお問い合わせください。
※特別区(23区)、八王子市、町田市に所在する診療所等に関する相談は各区・八王子市・町田市の保健所へお問い合わせください。

3 紹介パンフレット

4 相談受付時間

 平日9時~12時、13時~17時
※相談時間は原則30分以内です。
※回線に限りがあるので、なかなか繋がらないこともあります。電話が混み合って繋がらない時は、しばらく時間をおいてからおかけ直しください。

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以下 奥付けです。